Rückgabe

Wie läuft die Retoure ab?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Kauf an uns zurückschicken. Drucke dafür hier einen Retoure-Schein aus und fülle diesen aus und schicke ihn mit den Produkten an uns zurück. Die Kosten dafür trägst du selbst, außer der Sachverhalt fällt in die Garantie, dann tragen wir die Kosten für die Rücksendung. Im Garantiefall schicke uns bitte eine E-Mail an help@outentic.com.

Kann ich ein defektes Produkt zurückschicken?

Ja. Wenn du ein fehlerhaftes Produkt erhalten hast, dann nehmen wir es selbstverständlich sofort zurück und du bekommst ein neues Produkt oder dein Geld zurück. Fülle den Retoure-Schein aus und schicke die Ware an uns zurück. In diesem Falle übernehmen wir natürlich die Rücksendekosten. Lade den Retoure-Schein hier herunter.

Kann ich mein OUTENTIC Produkt zur Reparatur einschicken?

Ja. Wenn du ein Produkt zur Reparatur hast, dann verhält sich der Sachverhalt wie bei einer Retoure-Sendung. Nachdem wir deine Ware erhalten haben, senden wir dir einen Kostenvoranschlag für die Reparatur per E-Mail zu. Sobald wir dein O.K. haben, hast du dein Produkt in ein paar Tagen wieder. Die Rücksendekosten trägst du selbst, außer der Sachverhalt fällt in die Garantie.

Gibt es OUTENTIC Ersatzteile (z.B. Schnallen, Riemen) und wo kann ich diese kaufen?

Wenn du Ersatzteile brauchst, schreibe uns gerne eine Email: help@outentic.com. Wir haben viele Teile von uns in München und finden bestimmt gemeinsam eine Lösung.