Rückgabe

Wie läuft eine Retoure ab?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Kauf grundlos an uns zurückschicken. Bitte drucke dafür den Retoureschein aus oder schicke ihn uns per E-Mail an die help@outentic.com, damit wir uns verbessern können und dich hoffentlich bei der nächsten Bestellung glücklich machen können.
Bei nationalen Rücksendungen übernehmen wir die Kosten für das Retoure-Label. Bei einer internationalen Rücksendung trägst du die Kosten selbst, außer der Sachverhalt fällt in die Garantie, dann tragen wir die Kosten für die Rücksendung. Im Garantiefall schicke uns bitte eine E-Mail an help@outentic.com.

Nationales, kostenloses Rücksendelabel erstellen Retoureschein stellen

Kann ich ein defektes Produkt zurückschicken?

Ja. Wenn du ein fehlerhaftes Produkt erhalten hast, dann nehmen wir es selbstverständlich sofort zurück und du bekommst ein neues Produkt oder dein Geld zurück. Fülle den Retoureschein aus und schicke die Ware an uns zurück. In diesem Falle übernehmen wir natürlich immer die Rücksendekosten. Siehe oben wie du die Produkte an uns zurück schicken kannst.

Kann ich mein OUTENTIC Produkt zur Reparatur einschicken?

Ja. Wenn du ein Produkt zur Reparatur hast, dann verhält sich der Sachverhalt wie bei einer Retoure-Sendung. Nachdem wir deine Ware erhalten haben, senden wir dir einen Kostenvoranschlag für die Reparatur per E-Mail zu. Sobald wir dein O.K. haben, hast du dein Produkt in ein paar Tagen wieder. Die Rücksendekosten trägst du selbst, außer der Sachverhalt fällt in die Garantie. Siehe oben wie du die Produkte an uns zurück schicken kannst.

Gibt es OUTENTIC Ersatzteile (z.B. Schnallen, Riemen) und wo kann ich diese kaufen?

Wenn du Ersatzteile brauchst, schreibe uns gerne eine Email: help@outentic.com. Wir haben viele Teile von uns in München und finden bestimmt gemeinsam eine Lösung.